こんばんは。
4月から変わった当日の診療予約（順番受付）についてのお詫びです。
ここ数週間、特に土曜日を中心に患者さんの予約が急速に増加しております。
そのために、診察のクオリティを維持すること、患者さんの待ち時間を抑えることを目的とし、
診療予約システムには定員を設けるような形で設定をさせて頂いておりました。
システム運用開始以降（開院時）は、全くそれで問題がなかったのですが、
ここ数週間の土曜日には定員に達するようになってしまいました。
また、土曜日は待ち時間が30分～1時間と非常に長くなっているために、
現在の状況を考え、診察の予約を定員でストップさせていただくケースが出てきました。
そして、その件についてのお叱りの言葉をいただくことが何回かありました。
大変申し訳ありませんでした。
しかし、現時点では土曜日の定員を増やすことは検討出来る状態ではありません。
医師を始めとするスタッフが大車輪で診察を行い、それでも待たせてしまう状態ですので、
単純に定員だけを増やしても現在の待ち時間の状況をさらに悪化させ、診療のレベルを落とすことになってしまいます。
しっかりとお話をし、スキンケアの指導を行うことで病気を治していくのが当院のスタイルですので、
沢山の人数を短時間で見ていくという方法は当院にはそぐわないものです。
現在、スタッフの増員や診療予約システムの更なる最適化を検討している段階でありますが、
まだ皆様にご報告出来る状況ではありません。
近日中にはある程度まとまった対策を取ることが出来るかと思いますが、
それまではご容赦いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
わかばひふ科クリニック
野崎誠
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